Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a loja Jardim das Rosas (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços, faz uma compra em https://jardimdasrosas.shop (o “Site”) ou se comunica conosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa física cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não use nem acesse quaisquer Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos regularmente informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir as obrigações legais aplicáveis e fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis, além de proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

  • Informações de contato, incluindo seu nome, endereço e e-mail.

  • Informações de pedidos, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, confirmação de pagamento e e-mail.

  • Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.

  • Informações de atendimento ao cliente, incluindo as informações que você decide incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. É possível optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedir você de usar ou acessar esses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também poderemos coletar automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Podemos obter informações sobre você de terceiros, inclusive de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como a Shopify.

  • Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento para processar seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados.

  • Quando você interage com nossos e-mails, anúncios ou funcionalidades em redes sociais, nós ou terceiros podemos coletar informações usando pixels, SDKs, cookies, entre outras tecnologias.

Qualquer informação obtida de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade.

Como usamos suas informações pessoais

Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de cumprir nosso contrato com você, inclusive para processar pagamentos, pedidos, notificações, criação e manutenção de conta, envio, devoluções e trocas.

Marketing e publicidade. Podemos usar suas informações para enviar comunicações promocionais e personalizar anúncios, tanto em nosso Site quanto em outros sites.

Segurança e prevenção contra fraudes. Utilizamos suas informações para detectar e investigar atividades fraudulentas ou ilegais. Você é responsável por manter a segurança das credenciais de sua conta. Se suspeitar de comprometimento, entre em contato conosco imediatamente.

Comunicação e aprimoramento. Usamos suas informações para oferecer atendimento ao cliente e melhorar nossos serviços com base em nosso interesse legítimo.

Cookies

Utilizamos Cookies para melhorar o desempenho do Site e compreender melhor sua interação com os Serviços. Para detalhes sobre os Cookies utilizados pela Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.

Você pode gerenciar Cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear Cookies pode afetar sua experiência no site e certas funcionalidades.

Como divulgamos informações pessoais

Podemos divulgar suas informações pessoais para:

  • Prestadores de serviços (pagamentos, TI, análise de dados, atendimento, frete).

  • Parceiros de marketing e afiliados, de acordo com seus próprios avisos de privacidade.

  • Terceiros, quando você autorizar (como redes sociais).

  • Nossos afiliados corporativos.

  • Em transações comerciais (como fusões ou aquisições), obrigações legais ou para proteger direitos nossos e de terceiros.

Categorias de dados e destinatários

Categoria Destinatários
Identificadores, informações comerciais, atividade online, geolocalização Prestadores de serviço, parceiros de marketing, afiliados

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem seu consentimento.

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.

Informações de crianças

Os Serviços não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Caso tenhamos coletado dados de uma criança, entre em contato conosco para solicitar a exclusão.

Segurança e retenção de suas informações

Adotamos medidas de segurança razoáveis, mas nenhuma medida é 100% segura. Recomendamos que você não envie informações sensíveis por canais inseguros.

O tempo de retenção depende da necessidade de uso das informações para operação do serviço, cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas ou execução de contratos.

Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:

  • Acesso, exclusão, correção e portabilidade dos dados.

  • Restringir ou contestar o uso dos dados.

  • Retirar consentimentos.

  • Gerenciar preferências de comunicação.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco. Para verificar sua identidade, podemos solicitar informações adicionais. Também é possível nomear um agente autorizado para agir em seu nome.

Reclamações

Se tiver reclamações, entre em contato conosco. Caso não esteja satisfeito com a resposta, você pode recorrer ou registrar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

Usuários internacionais

Seus dados podem ser processados fora de seu país. Utilizamos mecanismos legais apropriados para transferências internacionais, como Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer algum dos direitos disponíveis para você, envie um e-mail para suporte@jardimdasrosas.shop ou entre em contato conosco em:

 Avenida Atlântica, 2826 - Edifício Chopin, Pinheiros, São Paulo - SP